BP4 CRM: Управление отношениями с клиентами > Маркетинговые воздействия

Маркетинговые воздействия в системе BP4 CRM:

•реклама и информация в различных СМИ

•организация присутствия в интернете (сайт компании, реклама в интернете)

•участие в выставках, рекламные акции и прочее

Регистрируя воздействия и количество откликов на них, можно оценивать эффективность маркетингового воздействия.

Вызов реестра Маркетинговые воздействия осуществляется из главного меню системы Отношения (CRM)> Маркетинговые воздействия.

CRM_МаркетингВоздействия

В системе BP4 CRM все воздействия могут быть распределены по группам (с возможностью построения иерархии групп); для их регистрации предназначен специальный справочник. >> Группы воздействий

Реестр Маркетинговых воздействий визуально разделен на два окна: окно Групп маркетинговых воздействий и основное окно с перечнем воздействий выбранной группы. Перемещение по записям окна Групп воздействий обеспечивает выборку данных в основном окне с записями о воздействиях.

Несмотря на то, что группы настраиваются в специальном справочнике, в окне Групп воздействий в реестре Маркетинговых воздействий можно выполнять редактирование данных при помощи контекстного меню этого окна: команды Добавить группу, Удалить группу, Изменить группу (ее название). Единственное отличие: возможности окна Групп позволяют добавить группы только подчиненного уровня, поэтому для добавления параллельных групп первого (начального) уровня нужно пользоваться справочником Группы воздействий.

Карточка Маркетингового воздействия

CRM_МаркетингВоздействия1

Название поля	Описание
Наименование	Название маркетингового воздействия.
Тип воздействия	Тип воздействия выбирается из справочника Типы воздействий. Тип воздействий - это группировка воздействий по схожим признакам. >> Типы воздействия
Состояние	Для регистрации стадий проведения воздействия используются состояния воздействий. В справочнике Состояния воздействий для каждого типа задачи можно настроить свой перечень состояний. >> Состояния воздействий
Входит в группу	В поле указывается группа, если в системе предусмотрена группировка воздействий. >> Группа воздействий
Ответственный	Подставляется по умолчанию пользователь, создавший данное воздействие.
Срок действия с.. по..	Срок текущего воздействия.
Рабочая группа	Если с воздействием работает не один сотрудник, а группа, то можно указать Рабочую группу, выбрав ее из справочника. >> Рабочие группы
ВОЗДЕЙСТВИЕ НА КОНТАКТЫ > На данной вкладке регистрируются контакты, на которые оказано или будет оказано текущее воздействие, а также отклики на воздействие. Содержимое данной вкладки может быть пополнено при помощи команды контекстного меню - Добавить контакт или отклик. Также возможно добавление данных из других объектов: карточки Контакт, реестр Контакты.
Краткое имя	Значение поля Показывать как из карточки добавленного контакта.
Дата	Дата оказания воздействия на контакт.
Отклик	При получении отклик контакта на воздействие, указывается дата отклика.
Тип отклика	При получении отклик контакта на воздействие, указывается тип отклика с выбором из справочника Типы откликов на воздействия.
Сотрудник	По умолчанию подставляется пользователь, добавивший контакт в воздействия, но значение в поле можно изменить.
ЗАДАЧИ > С маркетинговым воздействием может быть связана одна или несколько задач. Для добавления новой задачи из маркетингового воздействия воспользуйтесь контекстным меню вкладки - команда Добавить задачу. Если задача создана раньше, чем зарегистрировано воздействие, то в карточке задачи в поле Воздействие можно выбрать нужное из списка. >> Карточка задачи
ОПИСАНИЕ > Вкладка предназначена для детального описания содержания воздействия. Заполняется пользователем по необходимости.
ФАЙЛЫ > Данная вкладка предназначена для регистрации и хранения различных файлов. >>
СВЯЗАННЫЕ ОБЪЕКТЫ >>

Смотрите также

Карточка задачи

Контакты